收到的商品和商家说的不一样，怎么处理？

收到的商品与描述不符，可要求商家更换、退货或减价。依据《民法典》，商家需保证交付商品与样品一致，否则需承担违约责任。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。
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处理商品与描述不符的常见方式有更换、退货、减价等。选择时应考虑商品性质、损失大小及商家态度，合理提出要求，确保权益得到维护。
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商品不符可维权。具体操作：1.与商家协商，要求更换或退货；2.若商家拒绝，可依据《民法典》规定，通过法律途径要求减价或赔偿；3.保留证据，如商品照片、聊天记录等，以便后续维权使用；4.及时向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助。